Destek

Nasıl yardım alırsınız

Bir sorun, hata veya öneri için hello@astrolithapp.com adresinden yazabilirsiniz. Astrolith tek kişilik bir ekip tarafından geliştirilir; bu yüzden yanıtlar telefon değil e-posta üzerinden, ama kişisel olarak gelir.

Mesajınıza ne eklemelisiniz

Karşılaştığınız sorunun kısa bir açıklaması, hangi ekranda olduğunuz ve mümkünse bir ekran görüntüsü, sorunu tekrar üretmemize yardımcı olur.

Telefonunuzun işletim sistemi ve sürümü (örneğin "iOS 18" veya "Android 15") ve uygulamanın sürüm numarası (Ayarlar > Hakkında ve yasal bölümünde bulabilirsiniz) faydalıdır.

Doğum tarihi, saati veya yeri gibi bilgileri paylaşmanız hiçbir zaman gerekmez; bu bilgiler sunucumuzda hiçbir zaman okunabilir hâlde tutulmaz. Yalnızca bir hesaplama hatasını göstermek için kendi isteğinizle paylaşmak isterseniz, bu sizin tercihinizdir.

Yanıt süresi

Mesajlara en geç 3 iş günü içinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Tek kişilik bir ekip olduğumuz için hafta sonu ve resmi tatillerde bu süre uzayabilir.

Gizlilik ve veri talepleri

Verilerinizle ilgili bir talebiniz (aydınlatma metninde anlatılan haklar) varsa aynı adres üzerinden, hello@astrolithapp.com, veri sorumlusuna ulaşabilirsiniz.

Hesabınızı silmek için bize yazmanız gerekmez: Sen > Ayarlar > "Hesap ve bulut" bölümünden kendiniz silebilirsiniz; silme buluttaki bütün şifreli verinizi de kaldırır.